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よくあるご質問にお答えします。
- オーダーの際に名前等を間違えて入力してしまったら？
- 申込日から3営業日以内にお問合せフォームよりご連絡下さい。
それ以降の修正は基本的には受け付けておりませんのでご了承下さい。 - 注文後のキャンセルはできますか？
- オーダーフォームの受付後は原則としてキャンセル不可となっておりますのでご了承下さい。
- 返品はできますか？
- オリジナル商品にて返品は無効とさせて頂いております。
但し、品質には細心の注意を払っておりますが、万が一商品が破損していたり、不良品の場合は、新しい商品と交換させて頂く為の返品のみ受付させて頂いております。
この場合の送料は、弊社の負担とさせていただきます。 - ラッピングはできますか？
- 弊社ではラッピングに関して現時点では受け付けておりませんのでご了承下さい。
- 注文してから手元に届く期間は？
- ご注文を受付させて頂いてからお届けまで約2週間程頂いております。
- 支払方法は？
- 現在、現金での代金引換払いのみとなっております。
- 式場へ直接商品を送ってもらえますか？
- 輸送上のトラブルや会場での保管の関係上、お断りしております。
ご注文者様へ直接配送となります。 - 確認メールが届かないのですが…
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オーダーフォーム送信完了後、入力いただいたメールアドレスあてに確認のメールが送信されます。
2時間経過してもメールが届かない場合は以下の原因が考えられます。
- ご登録いただいたメールアドレスが間違っていた。
- お使いのメールサービスに何らかの問題が発生している。
- 確認メールが、迷惑メールとして処理されている。
- 弊社のメールサーバーのエラー
ご注意下さい。
